山东国威数控机床有限公司的售后服务不是简单的维修，它既是产品销售的最后一个环节，又是产品研发的第一个环节，它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程；服务就是发现用户需求并快速满足的过程；服务就是要创造用户感动，实现增值。
为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 滕州市锐翊数控机床有限公司向您做出下述产品标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
1、本公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案，并全面对过程质量进行跟踪监控、检验，确保产品质量。
2、建立用户服务技术档案(相关信息我们均录入到产品数据库，用户可使用正确的“产品编号”进行在线查询），以备售后跟踪服务。本公司根据客户要求，选用最佳的技术方案及设备，确保质量可靠，性能优良，价格合理，满足客户要求。
3、本公司产品，自购买之日起一年内（含），公司为您提供免费技术支持。保修期满后，仍将提供终生维修，视情况收取适当维修费用。
4、凡我公司售出的机床产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书及相关技术资料。
5、不属于免费保修义务的情况：
属于下列情况的鲁机机床产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
(1)本产品的整机或部件已经超出保修期；
(2)本产品未按使用说明书要求，错误安装、使用、维护、保管造成的故障或损坏；
(3)非本公司认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
(4)因使用非我们部件导致的故障或损坏；
(5)因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、吊装时摔坏等）原因造成的故障或损坏；
(6)其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
6、服务支持系统：您除了可以向我们认证服务机构寻求本文件承诺的保修服务外，还可以与我们官方服务支持系统联系，获得我们为您提供的服务信息。
